Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1Préambule

L’application Bolo237 est éditée par Samuel DJOMMOU THENGHO, développeur indépendant opérant sous la marque commerciale et le studio d’édition DTSfuture. Bolo237 fournit une application web progressive (PWA) qui met en relation les demandeurs d’emploi, les employeurs et les artisans indépendants à travers le Cameroun.

En accédant ou en utilisant la plateforme Bolo237, que ce soit en naviguant, en créant un compte ou en publiant du contenu, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales d’Utilisation dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de la plateforme.

2Définitions

• ✓Plateforme – Le site web et l’application web progressive (PWA) Bolo237, accessibles à l’adresse bolo237.com et via les appareils mobiles.
• ✓Utilisateur – Toute personne physique accédant à la plateforme, qu’elle soit inscrite ou non.
• ✓Candidat – Un utilisateur inscrit recherchant des opportunités d’emploi via la plateforme.
• ✓Employeur – Un utilisateur inscrit ou une entité publiant des offres d’emploi sur la plateforme.
• ✓Artisan – Un utilisateur inscrit proposant des services professionnels indépendants (par ex. plomberie, électricité, couture, construction).
• ✓Compte – L’espace personnel créé par un utilisateur lors de son inscription, sécurisé par vérification OTP par téléphone.
• ✓Contenu – Toute information, texte, image, document ou donnée téléversé(e) ou publié(e) sur la plateforme par un utilisateur.
• ✓Identity Shield – Le système de vérification d’identité (KYC) de Bolo237 permettant aux utilisateurs d’obtenir un badge vérifié après soumission et validation d’un document d’identité.
• ✓Services – L’ensemble des fonctionnalités proposées par la plateforme, y compris la mise en relation professionnelle, la recherche d’artisans, la gestion de profil et les outils de communication.

3Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme Bolo237. La plateforme offre un service de mise en relation numérique connectant les demandeurs d’emploi avec les employeurs et permettant aux artisans indépendants de présenter leurs compétences et services aux clients potentiels à travers le Cameroun. La plateforme est fournie entièrement gratuitement à tous les utilisateurs.

4Accès et Inscription

L’accès à certaines fonctionnalités de la plateforme nécessite la création d’un compte personnel. L’inscription et l’utilisation de la plateforme sont entièrement gratuites. En vous inscrivant, vous acceptez les conditions suivantes :

• ✓Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser la plateforme.
• ✓Chaque personne ne peut créer et maintenir qu’un seul compte. Les comptes en double seront suspendus.
• ✓La vérification du numéro de téléphone par OTP (mot de passe à usage unique) est obligatoire pour activer votre compte.
• ✓Vous devez fournir des informations exactes, véridiques et à jour lors de l’inscription et tout au long de votre utilisation de la plateforme.
• ✓Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5Rôle de la Plateforme

Bolo237 agit exclusivement en tant qu’intermédiaire numérique. Il est essentiel que tous les utilisateurs comprennent ce qui suit :

• ✓Bolo237 n’est PAS un employeur. Nous n’embauchons, ne rémunérons et ne gérons aucun candidat inscrit sur la plateforme.
• ✓Bolo237 n’est PAS un prestataire de services. Nous n’exécutons, ne supervisons et ne garantissons aucun service artisanal référencé sur la plateforme.
• ✓Tout contrat, accord ou arrangement est conclu directement entre les utilisateurs. Bolo237 n’est pas partie à de tels accords.
• ✓Bolo237 facilite la communication entre utilisateurs, notamment via l’intégration WhatsApp, mais ne contrôle ni ne surveille les conversations privées.

6Engagements de l’Utilisateur

En utilisant la plateforme Bolo237, chaque utilisateur s’engage à respecter les obligations suivantes :

• ✓Fournir des informations exactes et véridiques dans votre profil, vos annonces et lors de la vérification d’identité.
• ✓Ne publier que du contenu légal, non discriminatoire et ne portant pas atteinte aux droits de tiers.
• ✓Maintenir une conduite professionnelle et respectueuse dans toutes les interactions avec les autres utilisateurs, que ce soit sur la plateforme ou via WhatsApp.
• ✓S’abstenir de toute activité frauduleuse, y compris la création de faux profils, la publication d’annonces trompeuses ou l’usurpation d’identité.
• ✓Ne pas envoyer de messages non sollicités en masse (spam) ni utiliser la plateforme à des fins étrangères à l’emploi ou aux services artisanaux.
• ✓Respecter en tout temps les droits de propriété intellectuelle de Bolo237 et des autres utilisateurs.

7Vérification d’Identité (Identity Shield)

Bolo237 propose un programme optionnel de vérification d’identité appelé Identity Shield, conçu pour renforcer la confiance entre utilisateurs. Le processus de vérification fonctionne comme suit :

• ✓Les utilisateurs soumettent un document d’identité valide (Carte Nationale d’Identité camerounaise – CNI, ou passeport) accompagné d’un selfie pour comparaison faciale.
• ✓Chaque soumission est examinée manuellement par notre équipe d’administration pour en assurer l’authenticité et l’exactitude.
• ✓Après vérification réussie, l’utilisateur reçoit un badge « Vérifié » affiché sur son profil, signalant aux autres utilisateurs que son identité a été confirmée.
• ✓Le badge vérifié confirme l’identité uniquement. Il ne constitue pas une approbation des compétences, de la fiabilité ou de la qualité des services de l’utilisateur.
• ✓Bolo237 se réserve le droit de refuser ou de révoquer la vérification à tout moment, sans obligation de justification, en cas de suspicion de fraude ou de falsification de documents.

8Publication d’Annonces

Les employeurs peuvent publier des offres d’emploi sur la plateforme sous réserve des règles suivantes :

• ✓Toutes les annonces doivent décrire des opportunités d’emploi légales conformes au droit du travail camerounais.
• ✓Les annonces ne doivent contenir aucun contenu discriminatoire fondé sur le genre, l’ethnie, la religion, le handicap, l’opinion politique ou toute autre caractéristique protégée.
• ✓Toutes les annonces sont soumises à la modération par l’équipe d’administration de Bolo237 avant publication ou à tout moment ultérieur.
• ✓Bolo237 se réserve le droit de refuser, modifier ou supprimer toute annonce enfreignant les présentes conditions ou jugée inappropriée, sans préavis.
• ✓Les employeurs sont seuls responsables de l’exactitude et de la légalité des informations contenues dans leurs annonces.

9Candidatures et Mise en Relation

La plateforme Bolo237 facilite la mise en relation entre candidats, employeurs et artisans via les mécanismes suivants :

• ✓Les candidats peuvent consulter et postuler aux offres d’emploi publiées directement via la plateforme.
• ✓Les employeurs peuvent parcourir la base de données de candidats (CVthèque) pour trouver les profils adaptés à leurs besoins.
• ✓La communication directe entre utilisateurs est facilitée via l’intégration WhatsApp. Les utilisateurs initient le contact en cliquant sur le bouton WhatsApp d’un profil ou d’une annonce.
• ✓Toutes les négociations, accords, termes d’emploi, tarifications et conditions de service relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs concernés.
• ✓Bolo237 n’intervient pas dans les discussions ou litiges entre utilisateurs et ne joue aucun rôle de médiation ou d’arbitrage.

10Modération et Signalements

Bolo237 s’engage à maintenir un environnement sûr et digne de confiance pour tous les utilisateurs :

• ✓Tout contenu publié sur la plateforme est soumis à l’examen de notre équipe de modération, de manière proactive et en réponse aux signalements des utilisateurs.
• ✓Les utilisateurs peuvent signaler les profils suspects, les annonces frauduleuses ou les comportements inappropriés directement via la fonctionnalité de signalement de la plateforme.
• ✓Bolo237 utilise des mécanismes automatisés de détection de fraude pour identifier et signaler les activités potentiellement frauduleuses.
• ✓Bolo237 se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer définitivement tout compte ou contenu enfreignant les présentes conditions, sans préavis ni indemnisation.
• ✓Les décisions prises par l’équipe de modération sont définitives et ne sont pas susceptibles de recours sauf disposition contraire.

11Propriété Intellectuelle

Le nom de marque Bolo237, le logo, le design graphique, le code source, la structure de la base de données et tous les éléments visuels associés sont la propriété intellectuelle exclusive de Samuel DJOMMOU THENGHO et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les utilisateurs conservent l’entière propriété du contenu qu’ils publient sur la plateforme (CV, photos, descriptions, etc.). Toutefois, en publiant du contenu sur Bolo237, les utilisateurs accordent à la plateforme une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher, reproduire et distribuer ledit contenu uniquement aux fins d’exploitation de la plateforme et de ses services.

12Protection des Données Personnelles

L’entité exploitante étant enregistrée en Allemagne, Bolo237 est soumise au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD). Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.

Données que nous collectons :

• ✓Nom complet, numéro de téléphone et adresse e-mail
• ✓Informations de profil (profession, compétences, localisation, photo)
• ✓Documents d’identité (uniquement pour la vérification Identity Shield)
• ✓Données d’utilisation et journaux d’interaction pour l’amélioration de la plateforme

Vos droits :

• ✓Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• ✓Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• ✓Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• ✓Droit à la portabilité : vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Bolo237 ne vendra, ne louera et ne partagera jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Les données sont traitées uniquement pour le fonctionnement et l’amélioration de la plateforme.

13Limitation de Responsabilité

Bien que Bolo237 s’efforce de fournir une plateforme fiable et sécurisée, les limitations de responsabilité suivantes s’appliquent :

• ✓Bolo237 n’est pas responsable de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou du résultat de tout service, emploi ou transaction convenu entre les utilisateurs.
• ✓Bolo237 n’est pas responsable des litiges, désaccords ou conflits survenant entre utilisateurs, qu’ils soient liés aux conditions d’emploi, à la qualité des services ou au paiement.
• ✓Bolo237 n’est pas responsable des opportunités manquées, y compris les candidatures non consultées, les réponses non reçues ou les annonces expirées.
• ✓Bolo237 n’est pas responsable des problèmes liés à la communication WhatsApp, y compris les échecs de livraison de messages, les numéros bloqués ou les contacts indisponibles.
• ✓Bolo237 n’est pas responsable des interruptions de service temporaires ou permanentes causées par des problèmes réseau, la maintenance des serveurs ou des événements de force majeure.
• ✓Les utilisateurs utilisent la plateforme et interagissent avec d’autres utilisateurs entièrement à leurs propres risques et discrétion.

14Suspension et Résiliation

Bolo237 se réserve le droit de gérer les comptes utilisateurs comme suit :

• ✓Bolo237 peut suspendre ou résilier définitivement tout compte utilisateur qui enfreint les présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans préavis ni indemnisation.
• ✓Les motifs de suspension incluent, sans s’y limiter : la fraude, l’usurpation d’identité, le harcèlement, la publication de contenu illégal, la création de comptes multiples ou tout comportement jugé nuisible à la communauté de la plateforme.
• ✓Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via le processus dédié de confidentialité ou en contactant le support. La suppression est traitée après vérification d’identité et contrôle des obligations légales de conservation.
• ✓Après la suppression ou la résiliation du compte, Bolo237 peut conserver certaines données pendant une période raisonnable conformément à la loi ou pour des raisons commerciales légitimes (par ex. prévention de la fraude), après quoi elles seront définitivement supprimées.

15Modifications des CGU

Bolo237 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment pour refléter les évolutions législatives, les fonctionnalités de la plateforme ou les pratiques commerciales. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives via la plateforme ou par e-mail. Les conditions mises à jour indiqueront la nouvelle date d’entrée en vigueur. L’utilisation continue de la plateforme après la publication des conditions modifiées vaut acceptation de ces modifications. Les utilisateurs qui n’acceptent pas les conditions mises à jour doivent cesser d’utiliser la plateforme et peuvent demander la suppression de leur compte via le processus de confidentialité.

16Droit Applicable et Litiges

Pour les services proposés à des utilisateurs au Cameroun, les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’interprètent d’abord à la lumière des lois impératives de la République du Cameroun applicables à la plateforme, sans préjudice des règles impératives allemandes et européennes applicables à l’entité exploitante établie en Allemagne.

En cas de litige découlant de ou lié à l’utilisation de la plateforme au Cameroun, les parties conviennent de tenter d’abord une résolution amiable dans un délai de trente (30) jours. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala, Cameroun, sauf si une règle impérative impose une autre juridiction.

17Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :